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如何創(chuàng)新顧客價(jià)值?
 
  過(guò)去同質(zhì)和模仿甚至是有用的思路,因?yàn)檫^(guò)去產(chǎn)品(服務(wù))稀缺,而且這樣可以避免技術(shù)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)兩項(xiàng)巨額成本!但今天產(chǎn)品(服務(wù))是過(guò)剩,技術(shù)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)受知識(shí)產(chǎn)權(quán)和品牌壁壘的保護(hù)。今天,必須差異化,這基本上已經(jīng)沒(méi)有爭(zhēng)論的價(jià)值。
    主要方法有二:
  1、縱向思維:主動(dòng)細(xì)分市場(chǎng),找到空白市場(chǎng)或?qū)κ直∪醯氖袌?chǎng),推出更具個(gè)性化的產(chǎn)品(服務(wù)),洗發(fā)水、感冒藥行業(yè)給了我們很好的演繹,實(shí)際上,現(xiàn)在很多行業(yè)仍然存在很多細(xì)分的機(jī)會(huì)。操作的關(guān)鍵點(diǎn)是細(xì)分的緯度和寬度合不合時(shí)宜,合不合自己。
  2、橫向思維:就是科特勒老先生說(shuō)的“水平營(yíng)銷(xiāo)”,也是業(yè)界所俗稱(chēng)的“雜交營(yíng)銷(xiāo)”,將不同行業(yè)不太相關(guān)的需求進(jìn)行橫向嫁接,為顧客創(chuàng)造了新的價(jià)值。比如,手機(jī)與電腦的嫁接,家電與松木家具的嫁接等等。這種思維方法可以克服細(xì)分市場(chǎng)太小的毛病。
 
添加時(shí)間:2012-08-13  瀏覽次數(shù):1205
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